서비스 리더의 코칭 기술이 친절서비스를 강화시킨다. 더 나은 친절서비스를 위한 최고의 지침서. 서비스란 무엇인가? 서비스는 바라보는 방법과 시각에 따라 여러 가지 의미를 부여할 수 있다. 그러나 현대 사회에서 서비스는 일반적으로 1차...
- 저자
- 최금옥
- 출판사
- 서비스교육평가원
- 출판일
- 2012-09-12
평생직업의 시대에 든든한 자산이 되어주는 것은 인간관계임을 깨우치고, 고객의 개념을 어떻게 정립하고 어떻게 나의 고정자산으로 만들 것인지에 대한 방법론을 제시한다. 고객을 내 편으로 만들기 위한 사고의 전환, 행동의 전환을 유도하는 ...
- 저자
- 이내화
- 출판사
- 모아북스
- 출판일
- 2012-08-27
스마트폰, 소셜 네트워크, 오픈 아케텍쳐…. IT의 화두는 어디로 이동하고 있는가? IT 거인들의 살아있는 이야기『거의 모든 IT의 역사』. 미래학자 정지훈 박사
- 저자
- 정지훈
- 출판사
- 메디치미디어
- 출판일
- 2010-12-07
[비즈니스와경제] 돈 냄새 천재 일본인들의 성공 장사법
양승득
한국경제신문사 2002-08-25 교보문고
일본 상인들의 기발한 아이디어와 비즈니스 감각, 그 생생한 현장을 경제전문기자가 써내려간 책. 남들이 생각하지 못한 ...
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[비즈니스와경제] 기업회생의 비밀 6시그마
편집부
새로운사람들 2002-08-21 교보문고
1980년대 중반 모토롤라에서 시작된 6시그마. 이 책은 오늘날 경영의 핵심 키워드로 자리잡고 있는 6 시그마를 마케...
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[비즈니스와경제] 대리점 소매점 경영(21C 성공시리즈 1)
김경욱
문장 2002-07-25 교보문고
빠르게 변하는 세상에 대응하는 대리점·소매점 경영을 기술한 책. 경쟁의 기본원리는 가장 중요한 성공요인이라는 전제 하...
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[비즈니스와경제] 대리점 총판 마케팅(21C 성공시리즈 2)
김경욱
문장 2002-07-25 교보문고
대리점·총판 마케팅 영업실무 지침서. 언론사의 판매부서에서 오랫동안 근무한 저자가 그동안 터득한 노하우와 각 기업의 ...
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[비즈니스와경제] 돈버는 프랜차이즈 쉽게 배우기
이광종
중앙경제평론사 2002-07-15 교보문고
한권으로 마스터하는 프랜차이즈 성공전략! 프렌차이즈를 시작하기 전에 알아두어야 할 필수사항들을 조목조목 꼼꼼하게 짚어...
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[비즈니스와경제] 장사 하실려구요
김광희
미래와경영 2002-07-10 교보문고
성공적인 점포창업을 위한 가이드 북. 창업시 꼭 알아야 할 사업계획 작성, 손익분석, 아이템선정 및 영업전략 등의 필...
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[비즈니스와경제] 여보 우리 장사해요
이경태
무한 2002-05-20 교보문고
성공적인 창업을 위한 지침을 담은 창업안내서. 성공창업 아이템과 백전백승 장사법칙을 소개하고 외식업과 주점 창업, 생...
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[비즈니스와경제] 창업귀신이 되지 않으면 성공은 없다
박경환
중앙경제평론사 2002-05-10 교보문고
저자가 현장에서 체득한 창업 성공 노하우와 유망사업 정보를 담은 안내서. 창업시장 동향, 창업절차, 창업시기, 창업세...
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