대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법 - 어느 날 갑자기 불량고객이 사라졌다!

“안녕하세요, 나는 감정노동자입니다.”상처 입지 않는 사람은 없다. 감정노동자 역시 그렇다. 그들도 사람이고 상처를 입는다. 하지만 겉으로 표현할 수는 없다. 불량고객 앞에서도 상냥한 미소를 지어야 하는 그들은 소리 없이 병들어 또 ...

저자

김계순, 박순주 저

출판사

새로운제안

출판일

2013-10-16

콜센터 연봉1억녀의 비밀노트(개정판)

책 『콜센터 연봉 1억녀의 비밀노트』(개정판)(좋은땅 펴냄)은 콜센터에서 전화로 보험과 관련한 업무를 보다가 1억 2천만 원이라는 연봉을 받게 된 저자 이송미의 성공 노하우를 담은 책이다. 콜센터에서 상담업무를 하던 평범한 저자가 누...

저자

이송미

출판사

도서출판 좋은땅

출판일

2022-05-27

유튜브 트렌드 2020

이제 온 세상이 유튜브에 들어왔다. 무엇을 할 것인가?국내 최고 콘텐츠 마케팅 전문가 그룹 씨로켓리서치랩이 알려주는 2020년 대한민국 유튜브 전망!유튜브가 미디어의 중심으로, 검색의 중심으로, 마케팅의 중심으로, 세계의 중심으로 떠...

저자

김경달,씨로켓리서치랩 공저

출판사

이은북

출판일

2019-12-13