고객의 불만을 어떻게 해결하고 잘 처리할 것인가 하는 고객관리의 시대, 기업에 소비자에게 어떤 서비스를 할 것인가 하는 고객서비스의 시대는 소셜 미디어의 등장과 함께 이미 끝이 났다. 이제 소비자는 모든 정보를 갖고 있고 모두가 실시...
- 저자
- 니콜라스 웹 저/김경자,이영애,김선우 공역
- 출판사
- 시그마북스
- 출판일
- 2018-03-12
국내에서 처음 번역되었다. 옴니버스 구성으로 이루어진 이 작품은 주제의 단일성을 파괴하는 다양한 시점을 구현하고 있다. 톨스토이와 도스토옙스키가 이룩한 19세기 러시아 산문의 전통에서 벗어나 새로운 형식적 장치를 통해 러시아 모더니...
- 저자
- 이사크 바벨 저/김홍중 역 저
- 출판사
- 지식을만드는지식
- 출판일
- 2013-04-09
나를 다 안다는 착각 : 무의식은 어떻게 나를 뒤흔드는가
“호나이 박사는 프로이트의 이론을 확장시켰다” [타임]“나도 모르던 내 상처를 발견하고스스로 치유하는 심리 탐구의 여정”프로이트의 한계를 극복하고 여성 심리학 분야를 개척한 카렌 호나이고통에 신음하는 무의식을 의식의 영역으로 끌어낸 ...
- 저자
- 카렌 호나이 저/서나연 역
- 출판사
- 페이지2
- 출판일
- 2023-02-15
[자기관리] 입사부터 퇴사까지 직장인이 꼭 알아야 할 노동법
권정임 저
생각비행 2012-10-30 YES24
현명한 직장인이 꼭 알아야 할 노동법!회사와 노동문제로 분쟁이 일어나면 대부분 근로자가 피해를 본다. 근로자가 이러한...
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[비즈니스와경제] 채권 투자란 무엇인가?
빌 그로스 저/박준형 역
이레미디어 2012-10-30 YES24
‘채권왕’ 빌 그로스가 투자에 대한 새로운 시각과 접근법, 시대별 투자전략과 시장 변화를 예측하는 탁월한 통찰력에 ...
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[비즈니스와경제] 영화같은 프레젠테이션 노하우
전창욱 저
미래와경영 2012-10-30 YES24
영화와 광고를 전공하고 현재 기업교육을 하고 있는 저자는 프레젠테이션에 대해서 막연한 거부감을 가진 독자들에게 최대한...
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[자기관리] 행복을 부르는 힐링유머
성원숙,임미화
원앤원북스 2012-10-30 웅진OPMS
인생을 치유하는 강력한 힘, 유머와 웃음! 유머는 단지 기분이 좋아지게 하는 도구를 뛰어넘어 인생을 행복하게 하는 ...
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[문학] 혁명의 조건
신봉승
선 2012-10-30 웅진OPMS
소설 『혁명의 조건』은 위화도 회군을 단행한 이성계가 평생의 은인이나 다름이 없는 최영 장군을 처단하고, 고려 말 부...
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[자기관리] 3일 만에 작가되기
장창훈
리더스펍 2012-10-30 웅진OPMS
시작하며.. 작가(作家)는 한자로 집에서 바느질하는 사람을 뜻한다. 작(作)의 우측 글자가 바늘에 꿰진 실의 모양이다...
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[장르문학] 야수와 개 1
배푸름
라떼북 2012-10-30 웅진OPMS
작가는 마치 굶주린 야수처럼 독자의 마음을 먹어치울 모양이다. 물 흐르듯 전개되는 이야기에 넋을 놓고 있다가, 잠시 ...
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[장르문학] 야수와 개 2
배푸름
라떼북 2012-10-30 웅진OPMS
작가는 마치 굶주린 야수처럼 독자의 마음을 먹어치울 모양이다. 물 흐르듯 전개되는 이야기에 넋을 놓고 있다가, 잠시 ...
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[장르문학] 야수와 개 3
배푸름
라떼북 2012-10-30 웅진OPMS
작가는 마치 굶주린 야수처럼 독자의 마음을 먹어치울 모양이다. 물 흐르듯 전개되는 이야기에 넋을 놓고 있다가, 잠시 ...
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