서비스 식스 시그마
[머리말]
이 책은 서비스 식스 시그마에 관련된 책이다. 이 책은 저자가 수년간 대학과 기업에서 강의한 자료와 또 참고문헌에 기재된 수많은 논문과 저서 그리고 전문 잡지들을 참고하여 만들어졌다. 이 책은 서비스 기업에서 식스 시그마를 도입하고자 하는 사람들에게 가장 유익하다. 그래서 이 책은 대학 교재로, 또는 기업체 교재로 사용될 수 있다. [양장본]
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