책소개
개인적인 변화는 물론 조직의 변화에 대해 다루고 있는 『변화 애피타이저』. 태도와 행동 그리고 관계의 변화는 주로 개인적인 변화에 대해 다루고 있으며, 후반부의 역량 변화와 조직 변화 부분에서는 개인을 포함한 집단의 변화과제에 대하여 창의력, 리더십, 팀워크, 고객지향성 등에 초점을 맞추어 정리했다. 특히 무거운 주제에 부담감을 덜기 위해 다양한 사례를 중심으로 접근한다.
목차
제1장 태도 변화
내적 자아와 태도/ 긍정의 힘/ 태도는 마음의 작용/ 선택과 결과/ 기술보다 태도/ 열정적인 태도/ 세상에서 가장 어려운 일/ 나부터 변화하라/ 젊음은 마음의 상태/ 신념의 힘/ 위대한 신념/ 신념은 성공으로 이끄는 에너지/ 초점이 있는 삶/ 바라봄의 법칙/ 집중과 몰입/ 구체적인 목표 설정/ 목표는 삶에 의미를 준다
제2장 행동 변화
도전하는 삶/ 불로소득/ 고정관념/ 역경을 넘어서/ 실천력/ 벌과 파리/ 대담한 행동/ 세 가지 유형/ 포기하지 않는 삶/ 치열한 노력/ 권토중래/ 징기스칸/ 예측하고 선점하라/ 전략적 변곡점/ 선점의 효과/ 나의 위치 파악/ 끊임없는 연습
제3장 관계 변화
관계자산/ 인간관계/ 마음을 얻는다는 것/ 나를 열어야 한다/ 갈등관리/ 함께 비를 맞기/ 경청의 중요성/ 관계의 기술/ 경청의 기술/ 질문의 기술/ 조직문화/ 우리 기업들은 왜 조용한가?/ 시끄러운 조직을 만들자/ 돈키호테를 찾아라/ 논의는 편안하되, 치열하게/ 말만 시끄러운 조직이 되어서는 안 된다/ 시간이 걸린다는 점을 감안하고 인내하자/ 칭찬과 격려/ 효과적인 칭찬/ 말 한 마디의 위력/ 배려/ 유머의 힘
제4장 역량 변화
핵심역량/ 압도적인 강점/ 장수기업의 핵심역량/ 일본전산의 핵심역량/ 서비스 기업의 핵심역량/ 기업의 핵심인재/ 창의성/ 유태인의 창의력/ 잉여사회와 차별성/ 몰입이 천재를 만든다/ 몰입과 창조경영/ 창의적 기업의 일하는 방식/ 창의적 교육/ 관점 바꾸기/ 창의적 기업들/ 발상의 전환/ 새로운 가치 개발
제5장 조직 변화
존재와 진화/ 변화의 시발점/ 기업 간 경쟁/ 경쟁의 특징/ 개인의 변화/ 조직의 진화/ 저항의 극복/ 변화로부터의 도피/ 변화가 필요한 징후들/ 변화관리/ 리더십의 정의/ 비전 리더십/ 변화 주도자/ 결단과 실행력/ 신뢰성/ 솔선수범/ 커뮤니케이션/ 고차원의 리더십 : Integrity/ 고차원의 리더십 : Servant Leadership/ 고차원의 리더십 : 겸손함/ 조직을 꽃피게 하라/ 종업원을 회사발전에 동참시켜라/ 종업원의 성공에 투자하라/ 팀워크의 효과/ 팀 정신/ 팀워크 향상/ 좋은 팀워크란 내부에 갈등이 없는 것일까?/ 팀워크를 위해서는 개인의 희생이 불가피한 것인가?/ 팀워크가 좋으면 팀의 성과도 좋은가?/ 팀워크는 항상 조직 전체의 성과로 직결되는가?/ 고객의 시대/ 서비스란 무엇인가?/ 고객은 무엇으로 만족하나?/ 탁월한 서비스 기업들/ 전설적인 서비스들/ 업의 본질/ 품질은 마음/ 이미지와 상징
