책소개
미래의 소비자 트렌드를 읽을 수 있는 감각을 길러주는 책!
소비자들이 내일 무엇을 원할지 오늘 알 수 있다면 얼마나 좋겠는가.
그들의 니즈, 욕구, 선택할 브랜드를 발견할 수 있다면, 소비자들이 어떻게 행동할지 알 수 있다면...
소비자 행동의 미래는 그것을 제대로 읽는 사람들에게는 엄청난 이익으로 되돌아올 것이다.
하지만 미래 소비자들은 목표 대상이 되는 '시장'이 아닌 '사람'으로 대접받길 원하기 때문에 기업과 브랜드가 소비자들의 삶을 만족시키기는 쉽지 않다.『미래의 소비자들』은 최근 생겨난 라이프스타일과 문화적 변화가 내일의 소비자들에게 어떤 영향을 미치는가에 대한 세심하고 앞서나가는 관점을 통해 새로운 소비자 행동 패턴을 주의 깊게 살펴본다.
특히 미래 소비자들이 살아갈 세상, 그리고 그들이 채택할 가치와 그들이 구매하는 방식 등 살아 있는 트렌드를 읽어냄으로써 시장을 읽고 고객들이 원하는 바로 그것을 제공할 수 있도록 돕는다. 이 책을 통해 독자들은 트렌드를 읽고 발견해낸 사실을 해석하여, 더욱 미래 지향적이고 소비자 중심적인 방식으로 기업과 브랜드를 구축할 수 있을 것이다.
저자소개
지은이 마틴 레이먼드 Martin Raymond
디자인, 패션, 브랜드, 마케팅 분야의 트렌드와 소비자 라이프스타일 전문 잡지인 〈뷰포인트(Viewpoint)〉의 편집장이며, 세계적인 미래 컨설턴트업체인 미래연구소(Future Laboratory: www.thefuturelaboratory.com)의 공동 설립자이다.
런던패션 대학, 노팅엄트렌트 대학교와 센트럴세인트마틴스 예술대학에서 강의하며, 자신이 이끄는 예측팀과 함께 소비자 의식에 영향을 미칠 수 있는 미래의 거대한 문화적 트렌드에 대하여 정기적으로 광고회사들에게 보고서를 제출하고 있다. 또한 BBC 방송국 제3라디오 〈나이트웨이브스(Ninghtwaves)〉와 〈프런트 로(Front Row)〉, 제4라디오의 주요 예술 프로그램에도 정기적으로 기사를 기고하고 있다. 인기 있는 연설가로서 레이먼드는 최근 울프 올린스, 인터브랜드, 오길비 앤드 마더, 퍼블릭시스, WCRS와 그 외 많은 금융기관들을 상대로 세미나를 개최하고 있다.
옮긴이 박정숙
한국외국어대학교 스와힐리어과를 졸업하고 성균관대학교 부설 사회교육원 영한번역 고급 과정을 수료했다. 옮긴 책으로 《당신의 즐거운 변화 실천카드 52》 《비즈니스 마인드》 《나를 세일즈하라》 《징기스칸 그의 승리와 유산》 《중국과 WTO》 《위대한 나의 발견 강점혁명》 《명포수 짐 코벳과 쿠마온의 식인 호랑이》 《설득의 법칙》 등이 있다.
감수자 김민주
서울대학교와 시카고대학원에서 경제학 전공. 한국은행과 SK에서 근무한 후 ㈜골든민커뮤니케이션 대표, ㈜유달리 대표를 거쳐 현재 마케팅컨설팅 회사인 ㈜리드앤리더(emars.co.kr) 대표를 맡고 있다. 신문, 잡지, 방송은 물론 대학과 기업에서 마케팅에 대한 다양한 주제로 강의하고 있다. 저서로 《마케팅 어드벤처 1, 2》 《레드 마케팅》 《성공하는 기업에는 스토리가 있다》 《디마케팅》 《전략은 불황보다 강하다》 《컬덕 시대의 문화 마케팅》이 있으며, 역서로는 《니치 마켓 리치 비즈니스》 《깨진 유리창 법칙》 《공익마케팅》 등이 있다.
목차
머리말｜감사의 글
제1부 출항 준비중인 브랜드: 가장 적응력 있는 브랜드만이 살아남는다
01 무엇이 새로운가 물어볼 가치가 있는 유일한 질문
02 브랜드에 위기가 도래하고 있다 따라서 미리미리 준비하는 편이 좋을 것이다
03 지금 고생하라 나중에 이익이 생길 것이다
04 촉각적 미래 내일의 브랜드는 인간 가치 시스템에 초점을 맞춘다
05 미래를 점자로 읽기 변화를 읽으려면 변화를 몸소 겪어라
제2부 불완전한 미래: 다가올 트렌드의 모습
06 거울을 통해 보다 혼란스러운 세상
07 계약의 조건 고객 가치 시스템을 중시하는 브랜드
08 미래는 어제 발생했다 그 사실을 알지 못할 뿐이다
제3부 숫자로 눈가림하기: 데이터 자키들이 어떻게 마케팅 스타들을 죽였는가
09 데이터 자키 그들은 당신의 몰락에 어떤 역할을 했는가
10 비이성적 과열 이익을 원한다면 논리는 잊어라
11 낡은 시스템을 버려라 그리고 새로운 시스템을 채택하라
12 실시간 창발성 변칙적인 것들을 관찰함으로써 배울 수 있는 것
제4부 새로운 교전 법칙: 네트워크 룰과 그것을 이용하는 방법
13 새로운 컬트가 발생한다 가장자리와 그 너머까지
14 네트워크의 길드화 새로운 오프라인 커뮤니티
15 유기적 네트워크 브랜드라면 가져야 할 네트워크
16 80/20 네트워크 부스터 허브와 트렌드 웜홀
17 일탈적 종족 가장자리 마케팅의 발생
제5부 문화를 점자로 느끼기: 소리뿐만 아니라 신호에 귀 기울이기
18 무질서의 과학 불확실성이 미래의 이익률이 되는 이유
19 콘텐트 문화 대중적인 삶의 생성과 소멸
20 연결된 중심지 신인터넷정치와 그 대처 방법
21 카피레프트 공개적인 생각의 프리웨어를 얻으려는 전투
제6부 네트워크 구성과 이용
22 네트워크 해부 아래에서부터 위로 향한 활동
23 네트워크 절차 에티켓과 커뮤니케이션
24 자유로운 형태의 사고 생각이 자유롭게 흐르도록 하라
25 매혹의 베틀 통찰력을 얻기 위한 네트워크 이용
26 오픈 소스 네트워크 엑스트라넷과 온라인 창조성
제7부 미래의 모습: 시나리오 플래닝과 미래 경쟁력을 갖춘 내러티브
27 미래 스토리텔링 시나리오 플래닝과 수많은 내일
28 시나리오 플래닝 그리고 그 진상
제8부 소비자의 흔적: 일탈자들과 한침대 쓰기
29 촉각 마케팅 적과 함께 살기
30 데이터의 폐기 학습 보는 것이 믿는 것이다
제9부 인간적 요소 인터페이스: 달라붙는 제품과 브랜드 구상
31 보이지 않는 브랜딩 제품 선택에 영향을 미치는 요소들
32 임계 역치 점검표 중요한 형용사와 지표
33 D요인 진정한 의미에서 제품을 달라붙게 또는 바이러스성으로 만드는 요인
34 통찰력 게임 보는 것이 학습하는 것일 때
35 그곳에 있기 게이트키퍼와 접근 문화
제10부 소비자 내러티브: 소비자를 미래 지향적 브랜드 구축에 이용하기
36 소비자 내러티브 자아실현 구매자
37 우리가 죽고 사는 내러티브 진실이 상대적일 때
38 자유 응답식 질문 탐사가 아닌 낚시질을 하라
39 들어라, 관찰하라, 메모하라 솔루션이 저절로 나타나도록 만들어라
40 여기 내 자동차 안에서 말과 행동이 다를 때
제11부 문화의 발자국: 브랜드 맵 창조에 ‘결과’ 이용하기
41 쓰레기 한 짐 버려진 꿈들과 그것을 읽는 방법
42 버릴 것은 하나도 없다 쓰레기통 대 브랜드 통계 지도
43 쓰레기학 지도 프로슈머 욕구의 도해서
44 시각적인 자료가 사실적인 자료가 된다 이미지를 단어와 맞추기
45 전략에 대한 통찰력 비주얼적인 것이 현실이 될 때
46 송라인과 드림라인 미래 내러티브
제12부 트렌드 브리핑
47 시민 브랜드 진실은 결국 승리한다
48 블러 원인은 없으며 오직 결과만이 존재한다
49 슬로 그로 조용한 시골에서의 삶
50 쾌락 추구 파티 세대
51 셀룰러 삶 뉴밀레니엄 가족
52 브랜드화한 젊음 어린이와 청소년의 재포장
53 신근본주의 구매자 현실적으로 살자
54 게이티드 럭셔리 새로운 부의 10년
55 리젠더링 변화하는 남성
56 게놈 시대 G－스트링과 DNA
57 레인보 유스 시들지 않는 청춘
58 웰니스 세기 헬스 버블이 생기고 있다
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