강릉원주대학교 전자책도서관

책소개

행동 심리의 법칙으로 조직원을 변화시켜라!

굼뜨고 답답한 조직을 활발하고 치밀하게 바꾸는 『휴먼 컨트롤』. 하루 절반 이상을 보내는 회사라는 조직 사회에서 발생하는 직원 간의 문제점을 관리 심리학적 관점에서 분석하고 있다. 무능한 데다가 우유부단한 직원의 행동력을 활발하고 치밀하게 바꾸는 행동 심리의 법칙을, 매력 심리학, 의사결정 심리학, 소통 심리학, 조직건설 심리학, 임상 심리학, 그리고 유능한 관리자가 갖춰야 할 5가지 심리 자질 등으로 나누어 배우게 된다. 특히 위기의 순간에 결정적 변화를 만들어낼 것이다.

☞ 북소믈리에 한마디!
조직 관리자를 대상으로 삼아, 그들의 조직 관리 노하우를 심리학을 통해 발전시키고 있다. 모든 인간의 행동에 들어 있는 결정적 변화를 만들어내는 행동 심리의 법칙을 조직원에게 활용하는 방법을 배우게 된다. 조직원의 마음을 읽어내 그것을 행동으로 옮기게 하여 놀랄만한 성공을 거둘 수 있다. 파나소닉, 월마트, 휴렛패커드, 그리고 사우스웨스트항공 등 사례를 풍부하게 실어 이해를 도와주면서 직접 실전에서 이용하여 조직의 변화를 극대화시키도록 도전한다. 조직 관리자의 마음과 행동에 공명을 불러일으킬 것이다.

저자소개

저자 무즈 牧之(행동 심리 자기계발자)
전문적이면서 난해하기만 한 심리학을 일상 생활에 접목하여 행동의 법칙을 도출해내는 작업을 하고 있는 저자가 이번에 심리학을 경영 관리에 접목하는 시도를 했다. 그는 이미 인간의 복잡하고 오묘한 행동 심리를 사회적, 심리적, 경제적 관점에서 분석함으로써 행동의 효율성을 연구해 왔다. 이러한 연구를 정리한 책이 《일주일만에 마스터하는 생활 심리학》《일주일만에 마스터하는 교류 심리학》《일주일만에 마스터하는 경영 심리학》등이다. 이 심리학 시리즈를 바탕으로 저자는 우리가 일상 생활에서 보고 듣는 친숙한 이야기나 경험을 통해서 행동의 문제점을 분석하고 그 해결 방법에 접근하고 있다.
이 책은 회사라는 조직 사회에서 발생하는 직원들 간의 다양한 문제점을 관리 심리학적 관점에서 분석하고 있다. 우유부단하고 굼뜨고 답답한 직원들을 어떻게 바꿀 것인가. 다시 말해 직원들의 행동력을 배가하기 위한 행동 심리의 법칙을 매력 심리학, 의사결정 심리학, 소통 심리학, 조직건설 심리학, 인사 심리학, 유능한 관리자가 갖춰야 할 심리 자질 등으로 분류하여 분석, 정리했다. 진솔한 내용, 생동감 넘치는 서술, 풍부한 사례 등이 가득한 이 책은 조직 관리자들의 마음과 행동에 공명을 일으킬 것이다.

역자 조혜란
부산대학교 철학과를 졸업했으며 북경사범대학 중문과에서 석사 학위를 받았다. 현재 중국 관련 도서를 기획하면서 번역하고 있다.

프롤로그 : 사람의 마음을 움직이는 치밀한 심리전략

01 매력 심리학 : 강요하지 않으면서 마음을 움직이게 하는 힘
1. 남풍 법칙 : 따뜻함이 차가움을 이긴다
2. 테리 법칙 : 잘못을 인정하는 것은 위대한 일이다
3. 열정 법칙 : 열정이 없는 삶은 곧 생명이 없는 삶이다
4. 자이가르니크 효과 : 시작이 있으면 끝이 있다
5. 피그말리온 효과 : 간절한 기대는 현실이 된다
6. 고슴도치 법칙 : 거리가 가깝다고 반드시 좋은 것은 아니다
7. 사다리 법칙 : 배풀면 보상이 있다
8. 엄지손가락 이론 : 업계의 최고가 되어라

02 의사결정 심리학 : 올바른 선택을 만드는 기술
1. 나비 효과 : 작은 변수가 큰 변화를 이끈다
2. 데이비드 법칙 : 자신이 가진 것을 과감하게 버려라
3. 꿀벌 효과 : 기존의 규칙을 깨뜨려라
4. 버핏 법칙 : 다른 사람이 이미 투자한 곳에서는 돈을 벌 수 없다
5. 로버트 이론 : 다 포기하더라도 희망만은 포기하지 마라
6. 스미스 원칙 : 협력과 경쟁 모두 이익을 위한 것이다
7. 진정한 바보 이론 : 다른 사람이 당신보다 더 어리석다고 생각하지 마라
8. 3분의 1 효과 : 중간이 항상 좋은 것은 아니다
9. 왕용칭 법칙 : 1원 아끼는 것이 1원 버는 것이다
10. 무가치 법칙 : 쓸데없는 일에 생명을 낭비하지 마라
11. 윌슨 법칙 : 당신이 얼마를 버는가는 당신이 얼마나 아느냐에 달려 있다
12. 여키스-도슨 법칙 : 가벼운 긴장이 가장 이상적이다

03 소통 심리학 : 관리는 사람을 사귀는 것이다
1. 꿀벌춤 법칙 : 관리는 소통에서 시작된다
2. 피뢰침 효과 : 소통에 능숙한 사람만이 재난을 피할 수 있다
3. 불만 효과 : 불만을 해소하는 창구를 만들어라
4. 투사 효과 : 자신의 고슴도치를 남에게 주지 마라
5. 고정 관념 효과 : 자신의 생각만을 고집하지 마라
6. 직위 차이 효과 : 평등이 없으면 진정한 교류도 없다
7. 첫인상 효과 : 먼저 들어온 것이 생각을 지배한다

04 조직건설 심리학 : 최고의 팀워크를 만드는 비밀
1. 파킨슨 법칙 : 조직이 커질수록 낭비가 많아진다
2. 뜨거운 난로 법칙 : 규칙을 어기면 벌을 받는다
3. 미그25 효과 : 최고의 팀워크가 최고의 조직을 만든다
4. 술과 오수 법칙 : 썩은 사과는 즉시 버려라
5. 깨진 유리창 법칙 : 단단한 천 리 둑도 개미 구멍에 무너진다
6. 도미노 효과 : 긍정적 파급 효과를 만들어라
7. 손목시계 효과 : 직원들이 어찌할 바를 모르게 하지 마라
8. 어항 효과 : 모든 것을 투명하게 하라

05 인사 심리학 : 적재적소에 사람을 배치하는 방법
1. 피터 원리 : 모든 사람은 끝없는 승진을 꿈꾼다
2. 요코야마 법칙 : 가장 효과 있는 통제는 강제가 아니라 자율이다
3. 파레토 법칙 : 20%가 80%를 이긴다
4. 환경 법칙 : 자기보다 강한 사람을 기용하라
5. 웰치 원칙 : 경영자의 일은 적당한 사람을 선택하는 것이다
6. 메기 효과 : 기업에 활력을 불어넣어라
7. 천리마 효과 : 중요한 것은 흡인력이다

06 유능한 관리자가 갖춰야 할 5가지 심리 자질
1. 심리 수준 : 관리자가 가져야 할 심리 자질
2. 감각과 지각 : 타인을 정확하게 판단하고 자신을 정확하게 알아라
3. 자신감 : 자신감만이 성공을 보장한다
4. 의지 : 의지는 성공의 디딤돌이다
5. 낙관 : 낙관만이 곤경에서 벗어나게 한다

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