목차
│ 머리말 │
│ 차례 │
남과 다르게 하는 법
01. 목표 일할 때 우선하는 목표를 정하라
02. 스케줄 업무를 목록화하여 스케줄을 효율적으로 작성하라
03. 효율성 간단한 방법으로 일의 효율을 높여라
04. 집중력 간단한 훈련만으로 증대시킬 수 있다
05. 긴급 업무 갑작스런 업무를 차분히 해결하는 테크닉
06. 마감 시간을 정하면 바쁜 시기도 쉽게 넘길 수 있다
07. 기획 요점을 파악하고 독창성을 덧붙인다
08. 프레젠테이션 기획 실행을 위한 최종 관문이다
09. 설득 상대를 설득하는 여러 가지 방법
10. 협상 충분한 사전 조사를 통해 내 페이스로
11. 슬럼프 피하지 말고 맞서라
12. 자기계발 자기향상을 게을리 하지 말라
13. 리더십 리더십을 몸에 익혀라
업무의 기본
01. 시간 시간 엄수는 기본 중의 기본
02. 정리정돈 책상은 정리정돈하여 사용하기 편리하게
03. 성교육 알아두어야 할 성희롱 기본 상식
04. 5W2H 5W2H를 염두에 두고 지시는 확실하게 받는다
05. 첫인상 좋은 인상을 줄 수 있는 대화법을 익힌다
06. 일의 기본 일의 기본은 보고와 연락, 상담이다
07. 자기 소개 유머를 섞어 밝고 인상 깊게 한다
08. 자기 점검법 몸에 익혀 돌이킬 수 없는 실수를 예방한다
09. 클레임 성심성의를 다하여 해결한다
10. 메모 아이디어와 정보는 부지런히 메모해 둔다
11. 명함 효율적으로 정리하여 활용한다
12. 잡무 성심껏 완벽하게 한다
13. 실무 지식 완전히 마스터해야 할 실무 지식
14. 계약 기초 지식을 파악한다
인맥 만들기
01. 인간관계 사내의 원만한 인간관계는 일을 성공시키는 열쇠다
02. 인맥 폭넓은 인맥은 업무 향상의 지름길이다
03. 배움 상사에게는 배울 점이 매우 많다
04. 극복 대하기 불편한 상사도 여러 가지 방법으로 극복한다
05. 동료 친구이자 최대의 라이벌이다
06. 부하 부하를 내편으로 만드는 법
07. 교류 다른 부서, 다른 업종의 사람은 정보의 창고, 적극적인 교류를 꾀한다
08. 네트워크 스터디, 친목 모임 등으로 네트워크를 넓힌다
09. 성격 파악 상대가 어떤 타입인지 성격을 파악한다
10. 교섭 사전 교섭에 능숙해진다
11. 총무 각종 행사의 명총무 역할을 한다
12. 금기 사항 인맥 만들기에서 지켜야 할 금기 사항 7가지
13. 자신감 사람들 앞에서 주눅이 들어도 좋고 말주변이 없어도 좋다
14. 인터넷 인맥 만들기의 최종 무기이다
15. 좋은 인맥 더 좋은 인맥을 만든다
지식과 매너
01. 매너 직장에서의 매너를 배운다
02. 접대 손님 접대의 예의를 배운다
03. 자리배정 자리배정에는 룰이 있다
04. 방문 다른 회사 방문시 주의사항
05. 명함 명함 교환의 예절
06. 접대 목적 만족을 주는 접대는 그만큼의 노력이 있었기 때문이다
07. 술자리 인간관계를 깊게 해주는 절호의 장소이다
08. 소개 매너를 알아둔다
09. 인사 발령 이동이나 전근은 레벨 향상의 기회로 생각한다
10. 퇴사1 회사를 그만 두고 싶을 때는 철저한 자기 분석을 해서 타개책을 찾아야 한다
11. 퇴사2 퇴사할 때의 매너
12. 회식 환영회와 송별회에 참석할 때의 마음가짐
문서 작성과 전화 테크닉
01. 기본 문서 작성의 기본을 익힌다
02. 사내 문서 사내 문서의 작성법
03. 기획서 반드시 통과하는 기획서 작성법
04. 정정 문서의 정정 방법
05. 사외 문서 사외 문서의 작성법
06. 일반 문서 자주 사용하는 서류의 작성법을 마스터한다
07. 기타 문서 사교 문서와 의례儀禮 문서의 작성법
08. 전화법 전화의 대응법
09. 전화걸기 전화를 걸 때의 예절
10. 전화받기 전화를 받을 때의 예절
11. 팩스 기능적으로 활용한다
회의와 협의
01. 준비 회의는 준비에 만전을 기한다
02. 시간 회의 시간을 이렇게 정하면 효율적으로 진행된다
03. 장소 회의 장소와 좌석 배치도 센스 있게
04. 운영 사회자의 역할을 능숙하게 하는 방법
05. 역할 회의에서 자신을 확실히 어필하는 방법
06. 회의록 객관적으로 요령 있게 정리한다
공부법
01. 스피치 사람을 끌어당기는 스피치를 익힌다
02. 토론 훈련으로 업그레이드한다
03. 독서 ‘될 수 있는 한 읽지 않는’ 독서 비법
04. 시간활용1 출근 전 짧은 시간을 효율적으로 쓴다
05. 시간활용2 출근시간과 이동시간을 효율적으로 활용한다
06. 정보수집 정보의 홍수 속에서 보다 유익한 정보를 잡아내자
07. 발상력 풍부한 발상력을 익히는 방법
08. 자격증 자격증은 나만의 무기
