강릉원주대학교 전자책도서관

책소개

성공하고 싶다면 먼저 상사의 마음을 얻어라!

상하관계의 오묘한 이치를 터득하라『상사가 키워주는 사람들의 비밀』. 한국비즈트레이닝의 대표이자 대표 컨설턴트로 활동 중이며, 삼성전자, 신한은행 등 국내 500여개 이상의 유수 기업을 대상으로 팔로우십 강연을 하고 있는 저자 안미헌이 지금까지 알고 있던 상사와의 애매한 관계에 대한 잘못된 인식을 바로잡아주고, 갈등 해결을 위한 기본적인 자세를 알려준다. 상사의 마음을 얻는 데 성공한 사람들, 상사의 총애를 받는 데 탁월한 능력을 발휘한 사람들의 다양한 사례를 통해 상사의 마음을 얻기 위한 노하우를 소개하고, 직장 내에서 벌어지는 상하관계 중 복잡하고 특수한 경우에 대해 각 케이스별로 처신방법을 제시하였다.

저자소개

저자 : 안미헌
저자 안미헌은 숙명여대와 서울대 대학원 경영학과를 졸업하고, 대한항공과 삼성에버랜드에서 비즈니스교육 전문트레이너로 근무하며 탁월한 역량을 발휘하였다. 지금은 한국비즈트레이닝의 대표이자 대표 컨설턴트로 맹활약 중이다. 현재 그는 기업 CEO와 공공기관 리더들을 대상으로 ‘퍼블릭스피치’와 ‘경영철학’에 대한 교육 프로그램을, 기업의 중간관리자들을 위한 ‘상통하통(上通下通) 리더십’ 교육 프로그램을, 실무 현장에 근무하는 직원들을 위한 ‘사통팔달(四通八達) 팔로우십’과 ‘고객만족 상담기법’ 교육 프로그램을 개발하여 삼성전자, 신세계백화점, 신한은행 등 국내 500여개 이상의 유수 기업을 대상으로 활발한 활동을 하고 있다. 특히, 그가 개발한 ‘게임으로 즐기는’ CS 교육 프로그램은 기업의 비즈니스교육을 놀이와 접목시킨 국내 최초 시도로 교육 관계자들의 주목을 받고 있으며, 한국적 상황에 맞게 자체 개발한 여성리더십 프로그램인 ‘곰여우리더십’(BEAR-FOX LEADERSHIP) 과정은 매년 삼성전자와 아모레퍼시픽 여성 관리자들을 대상으로 교육되고 있을 만큼 호평을 받고 있다. (사)한국강사협회가 초청한 제 29호 명강사이기도 하다. 저서로는 《고품격 대화법》, 《고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스기법》, 《30대 여자 리더에 도전하라》, 《서비스 꽃은 세일즈다》, 《경쟁력 있는 서비스는 어떻게 만들어지는가》 등이 있다.

저자의 글  상사와의 관계가 풀리면 성공이 보인다

1장 윗사람, 막연해 하지 말고 통(通)하라
1. 잘 만난 윗사람 한 명, 열 부모 안 부럽다
2. 돌아서는 윗사람이 보따리를 풀게 하라
3. 그 사람만의 ‘자리값’을 인정하라
4. 윗사람의 기준잣대는 포기할 수 없는 권력이다
5. 완벽한 상사는 없다
6. 상사가 살아온 역사를 이해하라
7. 반응이 별로라도 관심과 사랑은 유효하다
8. 눈치도 능력이다
9. 콘텐츠가 먼저일까, 태도가 먼저일까
10. 윗사람의 까탈을 즐겨보라
오묘한 이치① 위에서 인정받아야 아래도 따른다

2장 나를 바로 세워 끌리는 부하가 돼라 -수신(修身) 편
1. 충성심과 소신 사이에서 균형점을 찾아라
2. 나에 대한 평가를 조절하라
3. 기본기가 튼튼하면 출발이 순조롭다
4. 윗사람을 판단하는 혜안을 가져라
5. 윗사람이 당신을 싫어하거나 멀리한다면
오묘한 이치② 자신과 상대방을 긍정적으로 바라보라

3장 적극적인 태도로 윗사람과 한편이 돼라 -능동(能動) 편
1. 실패도 성공도 함께한다는 의지를 보여준다
2. 도리를 지켜라. 윗사람의 체면이 선다
3. 윗사람의 관계 방식을 이해하라
4. 단기적 액션과 장기적 액션을 조합하라
5. 멘토로 삼고 싶은 윗사람의 마음을 움직이는 법칙
6. 힘든 상황을 상사에게 전달하는 요령
7. 시키는 일만 하면 정말 회사생활이 편할까?
8. 상사가 요청하기 전에 먼저 제안하라
9. 구원자가 되어줄 상사를 제대로 골라라
오묘한 이치③ 정말 가만히 있으면 2등까지는 가는 걸까?

4장 절제함으로 더 큰 것을 얻는다 -용퇴(勇退) 편
1. 자신의 능력과 끼는 10% 자제하라
2. 너그러운 상사일수록 예의를 갖추어라
3. 브레이크를 걸어 아랫사람의 품위를 유지하라
4. 큰 그릇 안에 포개지는 게 성공이다
오묘한 이치④ 열정은 자제할 때 더욱 빛을 발한다

5장 말의 향기로 윗사람을 감싼다-소통(疏通) 편
1. 공로를 인정한 후 의견을 내라
2. 같은 말을 해도 어여쁜 부하가 있다
3. 미루어 짐작하지 마라
4. 속마음을 읽어야 진언이 가능하다
5. 동의하지 않을 때는 간접적인 방식을 택하라
6. 칭찬은 차별화하고 아킬레스건은 건드리지 마라
오묘한 이치⑤ 소통은 감성지능과 긍정적인 자극으로 이루어진다

6장 상사의 마음속을 드나들어라-독심(讀心) 편
1. 취향과 니즈를 알아채라
2. 어린애 같은 윗사람, 달래가며 모셔라
3. 윗사람의 질문에 답이 있다
4. 가끔은 “전 아무것도 몰라요”가 필요하다
오묘한 이치⑥ 독심(讀心)은 능력이 아니라 동기에서 나온다

7장 갈등 상황에서 양쪽 다 승리하라-상생(相生)편
1. 상사가 주는 상처를 감수해야 하나? 따져야 하나?
2. 윗사람이 나를 이용한다면 실리를 챙겨라
3. 상사의 그릇 크기에 따라 행동반경을 정하라
4. 칭얼대지 말고 구체적으로 행동하라
오묘한 이치⑦ 내가 100% 다 가질 수 있어도 상대에게 30%를 양보하라

8장 좀더 복잡한 상하관계, 이렇게 풀어라
1. 남성이 상사, 여성이 부하일 경우
2. 남자 상사와 남자 부하의 경우
3. 여성이 상사, 남성이 부하일 경우
4. 여자 상사와 여자 부하의 경우
5. 나이가 적은 상사 또는 나이 차가 별로 나지 않는 상사일 경우
6. 이미 틀어진 상사와의 관계를 회복하려면

에필로그 멋진 윗사람을 당신 곁에 두고 살아가려면

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