고객의 불만을 어떻게 해결하고 잘 처리할 것인가 하는 고객관리의 시대, 기업에 소비자에게 어떤 서비스를 할 것인가 하는 고객서비스의 시대는 소셜 미디어의 등장과 함께 이미 끝이 났다. 이제 소비자는 모든 정보를 갖고 있고 모두가 실시...
- 저자
- 니콜라스 웹 저/김경자,이영애,김선우 공역
- 출판사
- 시그마북스
- 출판일
- 2018-03-12
『잘되는 집이 있고 잘하는 집이 있다』는 성공적인 음식점 창업과 영업의 노하우를 담은 책이다. ‘맛있는 음식’과 ‘식사 후 손님의 기분’을 음식점 성공의 두 가지 요소로 제시한다.
- 저자
- 배석종
- 출판사
- 이인북스
- 출판일
- 2013-01-10
콤플렉스로 시작한 회사, 동종 업계 최고가 되다‘로라’는 C컵 이상의 빅 사이즈 속옷만 판다. 더 구체적으로는 C컵부터 H컵까지의 브라 전문 쇼핑몰이다. 2000년대 초반은 인터넷 쇼핑몰 창업의 광풍이 불던 시기였다. 자고 나면 수십...
- 저자
- 박영글 저
- 출판사
- 북로그컴퍼니
- 출판일
- 2013-08-06
[비즈니스와경제] 룬샷
사피 바칼 저/이지연 역
흐름출판 2020-05-13 YES24
어떻게 미국은 제2차 세계대전을 계기로 세계 패권을 잡았는가? 애플을 세운 스티브 잡스부터 영화 [스타워즈] 시리즈...
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[비즈니스와경제] 무조건 성공하는 작은 식당
백종원 저
서울문화사 2020-05-06 YES24
본가, 새마을식당, 한신포차, 해물떡찜0410, 홍콩반점 0410 등 많은 외식 브랜드를 오픈하여 모두 대박집으로 만...
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[비즈니스와경제] 초짜도 대박 나는 전문 식당
백종원 저
서울문화사 2020-05-06 YES24
전문 식당을 통해 프랜차이즈업계에 뛰어들게 된 본가, 새마을식당 성공의 주인공인 백종원이 전문 식당이 대박을 내는 이...
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[비즈니스와경제] 경영 전략의 역사
고토사카 마사히로
센시오 2020-04-27 교보문고
손자병법부터 AI까지 경영 전략의 핵심을 한 권에! 〈하버드 비즈니스 리뷰〉에 5년간 연재한 경영 전략의 역사를 ...
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[비즈니스와경제] 내 생애 첫 회계 공부
유양훈
원앤원북스 2020-04-21 웅진OPMS
딱딱하고 어려운 회계는 가라! 초보자를 위한 완벽한 실무 회계 활용법 ‘회계’ 하면 대부분 재무제표상의 복잡한 숫자와...
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[비즈니스와경제] 숨은 혁신 찾기
안병민
토마토출판사 2020-04-20 교보문고
저기 멀리 ‘그들의 혁신’이 아닌, 지금 여기 ‘나의 혁신’으로! - 우리가 혁신을 대하는 자세 인공지능이 바둑으...
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[비즈니스와경제] 인코텀즈 2020 무역실무 정석 (최신 개정판)
권영구
중앙경제평론사 2020-04-20 웅진OPMS
* 그림과 표로 쉽게 익히는 무역실무 최강 입문서! * 실무에서 중요한 ‘인코텀즈 2020 핵심 해설서’ 수록! 이...
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[비즈니스와경제] 인코텀즈 2020 7일만에 쉽게 끝내는 무역실무 (최신 개정판)
이기찬
중앙경제평론사 2020-04-20 웅진OPMS
* 무역현장에서 바로 활용하는 핵심 지식 총망라! * 실무에 꼭 필요한 개정 인코텀즈 2020 주요 내용 수록! 이 ...
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[비즈니스와경제] 그렇게 공무원이 되었다
이재헌
생각의빛 2020-04-20 웅진OPMS
공무원 시험 수험생들을 위한 지침서 ▶ 공무원을 준비하는 모든 수험생에게 이 책은 공무원을 준비하는 누구나가 ...
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