저자소개
저자 : 로버트 치알디니
애리조나 주립대학교 심리마케팅학과 석좌교수이자 전 세계 26개국에 번역되어 400만 부 이상 판매된 《설득의 심리학(Influence : The Psychology of Persuasion)》의 저자이다. 사회심리학 분야에서 높은 학문적 성취를 이룬 것은 물론 일반 대중에도 인기가 높은 보기 드문 학자로, 《설득의 심리학》에서 제시한 심리학의 여섯 가지 기초 이론은 수많은 기업과 비즈니스맨들의 경영 아이디어에 영감을 주었다.
저자 : 노아 골드스타인
UCLA 앤더슨 경영학교의 전임 교수로, 이 책의 확장판인 ≪설득의 심리학 2(Yes!)≫ 출간 직후 〈하버드 비즈니스 리뷰〉 ‘새로운 아이디어 리스트’에 선정되었다. 〈뉴욕 타임스〉, 〈월스트리트 저널〉 등 다수 매체에 설득에 관한 그의 연구가 소개되었다.
저자 : 스티브 마틴
영국의 세계적 컨설팅업체 ‘인플루언스 앳 워크’의 디렉터이자 작가이다. 〈BBC〉, 〈뉴욕 타임스〉, 〈하버드 비즈니스 리뷰〉 등 다수 매체가 비즈니스와 공공 정책 분야에 유용하게 적용할 수 있는 그의 행동과학 연구를 소개했다. 2019년부터 컬럼비아 대학교 경영 대학원의 행동과학 교육 프로그램 디렉터와 하버드 비즈니스 스쿨의 경영 프로그램 강사로 활동하고 있다.
역자 : 박여진
한국에서 독일어를, 호주에서 비즈니스를 공부했다. 주중에는 파주 번역인 작업실에서 번역을 하고, 주말에는 여행을 다닌다.
지은 책으로 《토닥토닥, 숲길》이 있고, 옮긴 책으로 《내가 알고 있는 걸 당신도 알게 된다면》, 《빌 브라이슨 발칙한 영국산책 2》 등이 있다.
목차
[프롤로그] 지금 당장 예스가 필요하다면
1. 조금은 신세 진 기분을 느끼게 하라: 상호성의 원칙
2. 네가 나였더라도 날 도왔을 거야: 교환의 법칙
3. 8만 원짜리 코트보다 6만 5,000원짜리 스카프가 나은 이유: 기분 좋은 선물의 법칙
4. 마지막 면접자의 합격률이 높은 이유: 순서와 합격의 상관관계
5. ‘같은 처지’에 있다는 사실을 어필하자: 유니폼 전략
6. 바보들은 슬플 때 쇼핑을 한다: 슬픔과 의사결정의 상관관계
7. 때로는 먼저 거절당하는 것이 유리하다: 거절 후 양보 전략
8. 힘들이지 않고 인정받는 법: 자격증의 힘
9. 사소한 결점은 호감도를 높인다: 실수 효과
10. 일단 부탁하자. 거절은 의외로 어렵다: 벤저민 프랭클린의 설득
11. 118명 중 대화를 거절당한 사람은 한 명도 없었다: 하위인간화 법칙
12. 인간미가 통계수치를 압도한다: 스토리에 반응하는 청중 심리
13. 우리는 비슷한 이름에 더 큰 호감을 느낀다: 공통점의 법칙
14. 모든 관계는 칭찬에서 시작된다: 칭찬과 호감의 상관관계
15. 하기 싫은 일을 하게 만드는 법: 라벨링 전략
16. ‘분명한 이유’가 마음을 움직인다: ‘왜냐하면’ 전략
17. 다이어트와 ‘좋아요’의 상관관계: 약속 이행의 법칙
18. 차일피일 미루기만 하는 사람들을 위한 간단한 처방: ‘만약 ~한다면, 그때는 ~해야지’ 법칙
19. 모두가 ‘아니’라고 할 때 ‘예’라고 하는 일의 위험성: ‘사회적 증거’의 법칙
20. 좋은 것보다 싫은 것을 더 강렬하게 기억하는 이유: 손실 기피자 법칙
[에필로그] 가장 좋은 소식은 마지막까지 아껴두라
설득의 과학에 대하여
참고문헌
