점포 오픈 이후 점포 영업을 어떻게 할 것인가에 대한 현실적인 방법을 이-마트 점내 활동을 통해 제시한 책. 점포 경영에 필요한 다양한 마케팅 기법을 국내 최대의 대형할인점인 이-마트의 점포 마케팅 사례를 벤치마킹하여 설명하고 있어, 현재 점포 오픈을 준비하고 있거나 점포를 경영하고 있는 사람들에게 도움을 준다.
저자소개
목차
1장 1등으로 고객을 모시겠습니다
2장 서비스 실천은 점포 경쟁력의 기본
3장 항상 변화하라
4장 기본에 충실한 점포일수록 이익이 많다
5장 협력회사는 영원한 동반자
6장 직원이 행복하면 고객도 행복하다
7장 I·S·P(In Store Promotion)