강릉원주대학교 전자책도서관

책소개

글로벌 마켓 여전사가 펼쳐 보이는 해외영업 실전 노하우!

『나는 오늘도 유럽 출장 간다』는 삼성정밀화학의 여성 해외영업 담당 1호 성수선이 전하는 글로벌 작업의 정석이 수록되어 있다. 여성으로서 10년 넘게 대기업, 더구나 보수성 강한 화학 업계에서 해외영업인으로 주목받고 있는 저자가 12년 동안 글로벌 마켓 현장을 누비며 경험한 것을 종합하였다.

본문은 저자가 겪은 일들을 커뮤니케이션, 미팅, 협상, 해외출장 등의 분야로 나누어 소개한 후, 사이사이에 스킬까지 제공한다. 각종 성공담을 통해 글로벌 영업 마인드를 일깨워준다. 또한 세계 일류 해외영업인의 비책도 소개한다. 그리고 마지막에는 해외영업을 꿈꾸는 후배들에게 선배로서 현실적인 조언을 내 놓는다.

특히 문화와 습관이 달라도, 취향과 스타일이 각각이라도, 관심과 배려로 바이어의 마음을 사로잡는 감성 테크닉 사례를 곳곳에 수록하였다. 해외영업에 매력과 호기심을 느끼는 사람들, 이것저것 궁금한 것은 많지만 만만한 선배가 없는 해외영업 1~3년차 후배들에게 친절한 길잡이가 될 것이다.

☞이 책의 독서 포인트!
'해외영업팀에 입사하려면 영어를 얼마나 잘해야 하는지, 토익 점수 커트라인이 있는지, 내성적인 성격인데 해외영업을 할 수 있는지, 바이어 선물로 무엇을 사면 좋은지, 해외바이어랑 식사를 할 때는 어떤 이야기를 해야 하는지' 등 해외영업 초보자들이 궁금해할 만한 사항들의 해답을 발견할 수 있다.

저자소개

성수선(Susan Sung)

1973년에 태어나서 서강대 독문과를 졸업했다. CJ제약 해외영업(1997∼1999)과 LG전자 TV 수출(1999∼2002) 파트를 거쳐 지금은 삼성정밀화학(2003∼) 해외영업 담당 과장으로 일하고 있다. 고려대 경영전문대학원(Korea MBA)에 재학 중이기도 하다. 어릴 적에 TV 외화 시리즈를 보며 잠수함을 타고 적국에 잠입하는 ‘미녀 스파이’가 되기를 꿈꿨다. 그 꿈을 이룰 수는 없었지만 잠수함 대신 비행기를 타고, 무기 대신 노트북을 들고 세계 곳곳을 날아다니며 12년째 트렁크 바퀴 닳도록 ‘해외영업’을 하고 있다.‘성수선’이라는 이름보다 ‘Susan Sung’이라는 영어 이름으로 자주 불린다. 자기를 키운 건 8할 이상이 해외출장과 바이어들과의 만남이라며, 세계 여러 나라의 알록달록한 출입국 스탬프들로 빈틈이 없는 여권 세 권을 보물 1호로 간직하고 있다. 신입사원 시절 <삼국지>, <마피아 경영학> 등을 탐독하면서 ‘회사형 인간’이 돼 보려고 애쓰기도 했는데, 숱한 시행착오 끝에 현장에서 발품으로 익힌 ‘감성 영업’을 하고 있다.
책 사기와 책 읽기를 좋아하며, 세계 곳곳의 서점 나들이를 사랑한다. ‘수선이의 도서관’(www.kleinsusun.com)이라는 홈피에 글을 쓰기도 하며, 회사원들에게 소설을 소개하는 라디오 DJ를 해 보고 싶다는 좀 엉뚱한 바람이 있다.

서문

1장  똑똑한 커뮤니케이터가 되려면
01 영어 실력 ―― 토익 점수에 목숨 걸지 말자
02 토종 스트레스 극복 ―― 토종이라고 기죽지 말자
03 매너와 에티켓 ―― 매너도 좋을 것인가? 매너만 좋을 것인가?
04 스타일 정립 ―― 스타일로 나를 표현하라
05 긍정적 성향 ―― 피할 수 없다면 차라리 즐겨라!
06 체력 관리 ―― 체력이 곧 경쟁력! 체력이 곧 영업력!
07 질문 능력 ―― 침묵은 금? 질문은 금!
08 노는 능력 ―― 음주가무보다 중요한 건 공감!
09 스트레스 관리 ―― 취미 활동은 선택이 아니라 필수다
10 체중 관리 ―― 살찌기 쉬운 직업군, 몸매 관리법
11 자기 확신 ―― 자신을 믿고 꾸준하라

2장  실전, 성공적인 첫 미팅을 위하여
01 마음 컨디션 조절 1 ―― 좋은 일만 상상하라
02 마음 컨디션 조절 2 ―― Take it easy!
03 몸 컨디션 조절 ―― 일찍 자고 일찍 일어나는 새 나라의 어린이가 되자
04 개인 브랜드 관리 ―― 당신도 미스터 킴?
05 인사법 ―― 인사 정도는 바이어의 모국어로!
06 음료 접대 ―― 커피 믹스는 이제 그만!
07 식사 접대 ―― 최고의 메뉴, 최악의 메뉴
08 작업의 정석 1 ―― 상대를 특별한 존재로 느끼게 하라
09 작업의 정석 2 ―― 칭찬은 바이어도 춤추게 한다!
10 작업의 정석 3 ―― 미팅의 애피타이저, 화제를 준비하라

3장  협상, 이것이 핵심이다
01 스타일 파악 ―― 바이어의 스타일에 꼭 맞는 방식을 찾아라
02 우위 선점 ―― 나의 다급함을 알리지 마라
03 표현 방식 1 ―― 에둘러 말하지 마라
04 표현 방식 2 ―― 몸짓, 표정, 태도로 진심을 전하라
05 바이어의 본심 읽기 ―― Yes의 진짜 의미를 파악하라
06 자료 준비  ―― 백 마디 말보다 때로는 자료 한 장
07 감정 조절 ―― 제발 뚜껑을 닫아 두라
08 결정의 기술 ―― 자신의 권한을 연출하고 증명하라
09 윈윈의 기술 ―― 지나친 욕심은 화를 부른다

4장  바이어의 마음을 얻는 감성 테크닉
01 OK의 의미 ―― I'm OK! 정말 그럴까?
02 관찰의 기술 ―― 바이어의 몸짓까지 살펴라
03 사전 조사의 기술 ―― 종교나 식성 등 까다로운 문제는 사전에 확인하라
04 음주법 ―― 접대할 때 취하는 건 죄악이다
05 관광 안내의 기술 ―― 맞춤형 관광 코스를 개발하라
06 레스토랑 선정의 기술 ―― 레스토랑 레퍼토리를 다양화하라
07 대화의 기술 ―― 밟으면 터지는 지뢰를 파악하라
08 호명의 기술 ―― 이름을 잘 부르면 마음이 온다
09 선물의 기술 1 ―― 사진 한 장으로 당신의 존재를 각인하라
10 선물의 기술 2 ―― 아는 만큼 보이고 보이는 만큼 고른다
11 선물의 기술 3 ―― 주고도 욕먹는 대략난감 선물 리스트
12 개인화 기술 ―― 특별한 당신을 연출하라

5장  탄탄한 해외 출장을 위한 매뉴얼
01 출장을 대하는 우리의 자세 ―― 나를 키운 건 8할이 출장이었다!
02 출장 전 준비 1 ―― 여권 관리가 출장의 기본이다
03 출장 전 준비 2 ―― 출장 필수품은 더블 체크, 트리플 체크!
04 선택의 기술 ―― ‘아무거나’로는 아무것도 안 된다
05 컨디션 조절 1 ―― 출장지에서 아프지 않는 노하우
06 컨디션 조절 2 ―― 아침 단잠보다는 아침 식사를 챙겨라
07 컨디션 조절 3 ―― 혼자서도 근사하게 먹자!
08 현지어 구사 ―― 모르면 낭패 보는 현지어 리스트
09 기억의 기술 ―― 사진보다 더 오래 각인되는 출장 일기
10 보고서 작성 기술 ―― 엑기스에 엑기스만 뽑아라!
11 출장의 보너스 1 ―― 최고의 독서 사치를 누리는 시간
12 출장의 보너스 2 ―― 길 위의 스승을 만나는 시간
13 출장의 보너스 3 ―― 작은 일탈로 에너지를 충전하는 시간

6장  세계 일류 해외영업인의 비책 훔치기
01 제니퍼의 무기 ―― 사람을 편안하게 만드는 힘
02 로버트의 무기 ―― 상대방을 특별한 존재로 만드는 세심한 배려의 힘
03 이리야마의 무기 ―― 지독한 성실함과 철저한 자기 관리의 힘
04 디나의 무기 ―― 강한 자기 확신과 긍정의 힘
05 노니의 무기 ―― 유머와 재치로 사람을 즐겁게 만드는 힘
06 잔칼로의 무기 ―― 시간을 창조하고 인생을 즐기는 힘

7장  해외영업을 꿈꾸는 후배들에게
01 판타스틱? 드라마틱! 신입 사원 환상 깨기
02 출장의 꽃! 현지 음식 탐험
03 몸에 각인되는 글로벌 DNA
04 글로벌 마켓 한복판에 서서
05 나의 해외영업 입문기 : 미녀 스파이의 꿈

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