책소개
학원 경영에 필요한 생생한 노하우를 실무적인 관점에서 접근하여 현재의 학원 경영 분석 및 우리 학원의 차별화 전략과 100% 원생 성적 향상이라는 학원 본연의 목적에 충실할 수 있도록 하며, 이를 통해 원생들이 몰려드는 학원 활성화를 꾀하는 방안을 상세히 설명한다. 원생과 학부모를 고객으로 받들어야 하는 이유와 방법, 강사관리를 위한 급료체제 혁신, 10~20%를 위한 강의가 아닌 70~80% 위주의 85점 이하의 원생을 위한 노하우 학습프로그램을 개발해 선보인다. 더욱 어려워지는 학원 주변 환경에 학원 규모, 경영자 개성 등을 감안하며 경영자가 자신의 학원에 알맞은 학습프로그램을 선택하여 활성화에 응용할 수 있도록 하는 데 비중을 두었다. 또한 초보자도 쉽게 적용할 수 있도록 자세하게 기술하려고 노력하였으며 본서가 학원인 여러분에게 희망과 용기 그리고 학원 활성화의 틀이 될 수 있으리라 믿어 의심치 않는다
목차
Chapter 1 변화하라
학원침체! 자원감소, 불경기 때문만은 아니다
일반학원의 퇴조, 고액학원은 승승장구
지금 기회를 잡아라
기회란 무엇인가
기회를 만드는 사람 vs 기회를 놓치는 사람
기회는 3종류가 있다
지금이 기회를 잡을 때다
학원이 나의 천직이라 생각하라
학원생활이 지겹다면 지금 당장 그만두라
80% 반대 vs 100% 찬성
생각을 바꾸면 정상권 학원이 보인다
받은 수강료의 150%, 성적으로 돌려주자
최선만이 살길이다
학원 임직원으로서 책임을 다하자
학원 임직원의 대응이 정당한가
내가 변화하는 만큼 변한다
변화를 점검해보자
변화의 중요성을 인식하라
경영자가 먼저 변해야한다
학원경영의 4대 요소를 파악하라
경영전략이 왜 절대적으로 필요한가
지금이 왜 학원 활성화의 최적기인가
Chapter 2 활성화 전략을 세워라
경영전략이 왜 절대적으로 필요한가
지금이 왜 학원 활성화의 최적기인가
첫 번째 학원의 침체원인
두 번째 학원의 침체원인
10~15점이 정상권 학원을 결정한다
정상권 학원의 특징
정상권 학원의 입문요건
항의와 불만은 정상권 학원으로 안내하는 이정표다
항의는 학원의 건강진단 결과이자 처방이다
그룹별로 항의하는 이유를 알자
왜 1등 학원으로 도약하지 못하는가
1등 학원 경영자를 멘토로 삼아라
정상권 학원 입문을 위한 6대 필수요소
전문상담으로 장기수강을 유지하라
중위권반을 활성화하라
강사 호봉제를 철폐하라
소수 정원제를 철폐하라
프로강사를 만들어라
정상권 학원 분위기를 조성하라
학부모의 성적 요구에 무조건 O.K 하지마라
10년 후에도 생존하려면 소수 정원제를 버려라
소수 정원제의 문제점
다수 정원제 이렇게 도입하라
실천방안1_원생모집
실천방안2_눈물 머금고 생살 도려내기
실천방안3_지속적으로 추진하라
호봉제와 결별하라
호봉제를 버려야 생존한다
호봉제는 유능한 강사를 떠나게 하고 시간 때우기식 근무를 유도한다
1등 학원을 위한 준비의 법칙
필살기를 만들어라
무조건 120%를 둘려주어라
학습하고 또 학습하라
결단이 출발점이다
의사결정은 경영자의 몫이다
승패의 법칙을 이해하라
학원이 원생의 신입 여부를 결정하라
설문서를 활용하라
학원 운영일지를 작성하라
리필, 리콜제를 시행하라
차별화된 전단홍보를 하라
학원홍보도 변해야 한다
광고가 꼭 필요한 학원의 예
효과를 극대화시키는 광고
전단에 약도를 넣어라
차량 운행이 학원 활성화의 약도 독도 될 수 있다
학원차 운행 및 관리
학원차 운행의 장?단점
Chapter 3 프로강사와 하나가 되라
꾸지람을 잘 들을 때 프로강사가 될 수 있다
강사와 경영자는 혈육관계다
강사 때문에 학원 못해 먹겠다는 원장님에게 드리는 글
원장이 미워 학원을 떠나려는 선생님에게 드리는 글
유능한 강사는 교육으로 길러진다
프로강사 채용, 이렇게 하라
프로강사 채용 방법
공개강의를 통한 강사채용 방안
일반 이력서와 신 이력서의 차이점
일하는 유형으로 강사능력을 파악하라
프로강사도 지켜야 할 예의가 있다
학원을 활성화시키는 강사와 망하게 하는 강사가 있다
3가지 유형의 학원강사
인재강사 판단기준
문제강사를 빨리 해고하라
빠른 해고가 중요하다
경영자측 입장
강사측 입장
문제강사는 바이러스 유포자와 같다
강사의 해고기준
프로강사는 퇴원관리를 이렇게 한다
퇴원에 신경쓰지 않는 이유
원생 퇴원을 방지하기 위해 최선을 다하는 이유
퇴원이라는 결과는 동일해도 과정에는 상당한 차이를 보인다
3년 이내 프로강사가 될 수 있다
프로강사가 되기 위한 3년 교육전략
경영자와 커뮤니케이션
원생에게 화를 내지 마라
강의내용을 제대로 이해시키고 있는가
이해를 위한 필수조건
이해와 네비게이션
열강하며 원생을 이해시켜라
강의 속도를 2배 늦추면 성적향상도 2배 이상 가능하다
성적부진은 강사의 책임이다
회의에 적극적으로 참여하라
Chapter 4 원생과 커뮤니케이션하라
학원을 원생에게 인기있는 오아시스로 만들라
인기있는 학원, 강사가 되기 위한 필요충분조건
원생에게 스트레스를 주지 마라
부모가 자녀의 성적으로 스트레스 받는 경우
원생의 공부에 대한 스트레스
원생은 필요시 사용하고 버리는 일회용품이 아니다
원생을 애완동물로 취급하는가?
발생원인은 무엇일까?
어떤 영향을 줄까?
지금 원생을 인격적으로 대하라
원생을 단세포 동물로 취급하지 마라
원생의 마음을 움직여라
퇴원을 방지하려면 원생을 강사가 관리하라
가정방문으로 원생을 관리하라
원생 퇴원을 사전에 파악하라
원생이 퇴원하는 단계별 과정
맞춤 원생 관리
자주 옮기는 원생을 경계하라
폐원에 이르기도 하는 체벌, 활성화로 유도하는 체벌
체벌을 하는 목적
체벌의 문제점
체벌의 장?단점
학원 활성화 계기가 되는 체벌
학습체벌이 중요한 이유
체벌+미비사항
체벌시 검토사항
체벌 방법 및 처리
체벌시 주의사항
Chapter 5 학부모 상담을 중시하라
학부모의 45일 인내심이 학원 침체로 만든다
상담시 성적 향상 5단계를 활용하라
상담으로 수강기간을 수 배로 연장하라
상담이 필요한 학원과 필요없는 학원
상담은 학습의 중계방송이다
학부모 상담에 전력하라
학부모 상담시 충분한 준비를 하라
성적이 부진한 원생의 학부모가 왜 더 당당한가?
상담시 원생파일을 사용하라
맞춤 학부모 상담을 하라
학부모 관리에 충실하라
학원 만족도가 높아야 성공한다
학원경영의 4대 요소를 파악하라
학부모와 원생을 학원에서 떠나게 하는 한마디
학원에서 학부모와 원생을 쫓아내게 하는 9가지 말
전화상담 한 통화가 2천만원이 될 수도 있다
전화상담의 중요성
전화 예절 요령
전화 상담 방법
화가 난 학부모 전화상담 대처법
부작용이 없는 합리적인 처리방안
학부모의 마음을 움직여라
Chapter 6 성적향상은 기술이다
성적 향상은 커뮤니케이션에 달려있다
선행학습이 학원을 망하게 한다
고정관념을 버리지 않으면 변할 수 없다
선행학습에 비중을 두는 이유
원생 스스로 공부하게 하라
1등 학원이 되려면 선행학습을 버려라
선행학습의 종류
왜 문제의 선행학습이라고 하는가?
선행학습은 예습·강의·복습으로 결정된다
원생의 80% 전후가 강의의 90%를 망각한다
좋은 강의란 어떤 강의인가
공부하는 시간은 꿈을 이루게 해주는 시간
커뮤니케이션
이해와 점수, 힌트를 듣는 마지막 기회
원생들이 마음껏 떠들도록 만들어라
명확하다고 느껴야 한다
답을 도출하기 위한 강의를 배제하자
학교에서 90%는 공부하게 하라
학교에서 공부의 90%를 끝낸다
올바른 교과서 위주의 예습 방법
교과서만 공부해도 중상위권 진입이 가능하다
수준별 교과서 접근정도를 파악해 보자
교과서를 활용한 쉽고 간단한 성적향상 기법
예습이 공부의 시작이다
예습이 왜 중요한가?
학교성적을 향상시키려면 선수학습을 시켜라
많은 문제집, 성적향상에 도움이 되는가?
중위권반, 문제집은 1권만 사용한다
문제집 1권 활용의 이점
문제집 활용방법
원생의 70~80%는 문제집 1권으로 성적 향상 충분하다
영어, 수학만이 중요과목이 아닌 원생이 훨씬 많다
중위권반 성적 향상의 기본요소는 목표는 적게, 꿈은 크게
성적을 결정하는 것이 어휘력이다
설득요지
중위권반, 어휘력을 향상시켜라
어휘력 향상을 위한 학습방법
어휘 실제의 예
어휘력 배양 학습법
보충,보강,특강이 꼭 필요한가?
디딤돌 맞춤학습이 필요하다
중위권 원생의 성적 향상을 위한 노하우 학습프로그램 1
중위권 원생의 성적 향상을 위한 노하우 학습프로그램 2
맞춤강의가 이루어지고 있는지 알려면
중?하위권 원생의 성적향상 전략
맞춤식 강의의 장점
교재의 비중
맞춤 강의
맞춤 과제물
깜지 활용방법과 효과
원생이 공부를 안할까? 못할까?
성적향상은 학습으로 결정된다
교과서 목차에 퇴원방지와 성적향상의 답이 있다
후행학습이 학교성적을 결정한다
시험은 대처하기에 따라 학원운명이 바뀔 수 있다
학습효과를 확인하는데 1년이 필요하다
성적향상에 최하 1년이 필요한 이유
성적 향상단계 분류
정상권 학원을 위해 종합반 만이 최선인가
복합 종합반이 성적을 100% 향상시킬 수 있다
복합 종합반이 소형학원의 활성화에 꼭 필요한 맞춤식 학습프로그램
성적 향상은 고통이 따른다
성적 향상을 위한 필수요소
Chapter 7 준비된 학습상담을 하라
누구를 위해 공부하는가?
원인분석
학부모 상담의 중요성을 인식하라
생체리듬을 감안한 과학적 공부계획 세우기 1
생체리듬을 감안한 과학적 공부계획 세우기 2
효과적인 계획표 수립에 필요한 사항
한글을 잘 모르면 성적이 부진하다
국어가 전과목 성적에 큰 영향을 미친다
성적을 높이려면 이해를 우선시 하라
1등과 꼴찌가 왜 존재할까?
공부의 4원칙을 지켜라
중학교 첫 시험 성적이 수능으로 연계될 확률은 70%를 상회한다
왜 중1 첫 시험 성적이 대입까지 연계되는가?
중 1학년 첫 시험을 중시하라
공부가 즐거워지게 하라
공부하는 목적이 높은 점수를 받기 위해서가 아닐 수도 있다
성적별 생활상태를 비교해 본다
방학은 도약의 기회도 침체의 시작도 된다
성적향상은 oo때 이루어진다
