저자소개
임동학 지음
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(주)맨테크 컨설팅소장, 마케팅컨설턴트, 한양대학교 대학원에서 마케팅을 전공했으며, 삼천리영업주임을 거쳐 신동방 조직개발영업팀장, 해표 강서지점장, 프로스태프 영업전무, 한국경영컨설턴트협회 이사장을 역임했으며, 중소기업진흥공단 경영지도사, 한국표준협회전문위원으로 활동했으며, 현재는 (주)맨테크 컨설팅 대표컨설턴트이다. 지금까지 쓴 책으로는 「365일 영업매뉴얼」「365일 영업전법「성공하는 고객만족40」「적은 돈으로 큰 광고만들기」「프로슈머 마케팅」등이 있다. 이 밖에도 많은 기업에 출강하여 영업사원능력개발과정, 영업관리자 능력향상과정, 초급영업사원 능력향상과정, 대리점판매관리 전문과정, 마케팅전략 실무과정, 고객만족 혁신과정, 서비스마케팅관리, 영업목표 관리과정, 컨설팅세일즈 전문가과정 등의 교육프로그램을 진행해왔으며, CEO의 인간관계, 영업협상전략, 개척영업의 배가비결, 루트세일즈 성공비법, 백전백승영업전법, 성공하는 고객만족, 혁신 마케팅전략, 프로세일즈맨십, 컨설팅세일즈 등의 특강을 진행해왔다. 이 같은 활동으로 경영컨설팅우수기관으로 선정되었으며, 한국산업교육 명강사대상을 수상했다. ?연락처- hdmedia21@hanmail.net
목차
책 소개
시작하면서
차례
판매에 대하여
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첫째, 안 팔리는 시대 잘 파는 방법
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01, 세상 사람은 모두 무엇을 판다
02, 모든 사람에게는 고객이 존재한다
03, 판매촉진보다 구매촉진을 하라
04, 판매는 고객사랑의 기술이다
05, 고객의 이야기를 귀담아 들어라
06, 메모하고 기록하는 습관을 가져라
07, 판매의 문제의식을 지녀라
08, 판매는 계획과 설득이다
09, 고객유도 질문화법
10, 앙케트로 고객을 관리하라
11, 고객의 구분을 명확히 하라
12, 고객의 욕구를 파악하라
13, 고객은 10인 10색이다
14, 어프로치와 데몬스트레이션
15, 판매는 프리젠테이션이다
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둘째, 판매는 거절로부터 시작된다
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01, 판매사원은 고객으로부터 배운다
02, 고객의 거절심리와 협상방법
03, 거절처리를 위한 기본자세
04, 판매의 최종목표 클로징 기술
05, 클로징의 원칙
06, 판매활동의 기본을 터득하라
07, 고객의 구매욕망을 불러일으켜라
08, 고객의 구매심리 7단계
09, 구매동기와 빠른 서비스
10, 단계별 판매전략 세우기
11, 5감과 어프로치판매 방법
12, 고객심리와 음악요법 판매기술
13, 상담기술을 몸에 익혀라
14, 말하는 기술과 잘 듣는 방법
15, 판매요점을 설명하라
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부록, 마케팅체크리스트 10가지
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01, 마케팅활동 기본체크리스트
02, 서비스마케팅 체크리스트
03, 제품마케팅 체크리스트
04, 시장마케팅 체크리스트
05, 세일즈마케팅 체크리스트
06, 유통시스템마케팅 체크리스트
07, 고객만족마케팅 체크리스트
08, 판매경쟁마케팅 체크리스트
09, 이미지마케팅 체크리스트
10, 판촉활동마케팅 체크리스트
끝내면서
